أحدث الأخبار

نحن نتطلع لاستقبالكم مجدداً في القريب العاجل مع رفع إجراءات تقييد الحركة، التي بدأنا نرى بشائرها من خلال سماح الهيئة العامة للطيران المدني (GACA) بعودة الرحلات الداخلية منذ نهاية شهر مايو، فيما خفّفت وزارة الداخلية من إجراءات حظر التجوّل المفروضة على العديد من الأنشطة العامة في مناطق المملكة كافة، باستثناء مكة المكرمة التي سيتم تخفيف إجراءات الحظر فيها بوقت لاحق.

ومع مواكبتنا لهذه الظروف الاستثنائية، عملنا بجدٍ لتطوير الخطط التي تهدف إلى مواجهة التحدّيات الجديدة، وحماية سلامتكم وأمنكم، وإننا سعداء بالإعلان عن استعدادنا للمرحلة المقبلة، حيث نعدكم بتقديم بيئة ضيافة معقّمة وآمنة تتّبع أعلى معايير النظافة ضمن فنادق مكارم جميعاً.

نبشّركم بعودتنا إلى استقبالكم في فنادقنا كافة، بدءاً من 21 يونيو مع رفع إجراءات تقييد الحركة، حيث سمحت الهيئة العامة للطيران المدني (GACA) بعودة الرحلات الداخلية منذ نهاية شهر مايو، فيما خفّفت وزارة الداخلية من إجراءات حظر التجوّل المفروضة على العديد من الأنشطة العامة في مناطق المملكة كافة، باستثناء مكة المكرمة التي سيتم تخفيف إجراءات الحظر فيها بدءاً من 21 يونيو.

ومع مواكبتنا لهذه الظروف الاستثنائية، عملنا بجدٍ لتطوير الخطط التي تهدف إلى مواجهة التحدّيات الجديدة، وحماية سلامتكم وأمنكم، وإننا سعداء بالإعلان عن استعدادنا للمرحلة المقبلة، حيث نعدكم بتقديم بيئة ضيافة معقّمة وآمنة تتّبع أعلى معايير النظافة ضمن فنادق مكارم جميعاً

جهوزية الفريق

تسعى علامة مكارم الفندقية إلى مواكبة أحدث المستجدات والتطوّرات المستمرة ضمن قطاع الضيافة، وهي تبقي موظفيها على اطلاعٍ دائم، وتدرّبهم على أفضل الممارسات العالمية وبروتوكولات الأمن والسلامة والصحّة المتّبعة في أعرق الفنادق. خلال فترة الإغلاق على مدى الأشهر الثلاثة الأخيرة، درّبنا أعضاء الفريق بصورة فعّالة عبر دوراتٍ متخصّصة تمّ تحضيرها لتواكب طبيعة العمليات الجديدة، وتدعم جهود إعادة استقبال الضيوف ضمن الفنادق والمطاعم

وقد تعاقدت مكارم مع الشركة التدريبية والاستشارية الرائدة عالمياً "لوبستر انك" لبناء قدرات فريقها على المهارات اللازمة للنجاح خلال المرحلة الجديدة، وحصل فريقنا أيضاً على التدريب التخصّصي من عملاق تقنيات النظافة الدولية "إيكولاب"، سلّط من خلاله الضوء على الممارسات الجديدة والآمنة في جوانب تحضير الطعام والضيافة والتعقيم

تحديث المنتجات

امتدادا لالتزامنا، على مدى العقد المنصرم، توفير تجربة ضيافة مميزة لعملائنا، نستمر في مكارم ببناء الشراكات التي تمكّننا من تطبيق التحديثات السريعة التي تواكب أفضل الممارسات العالمية المستجدّة ضمن قطاع الضيافة العالمي.

في هذا السياق، بنينا شراكات مثمرة مع أفضل مستشاري ومزودي حلول النظافة "دايفيرسي" و "إيكولاب" لتحديث منتجات النظافة التي نستخدمها، وتطبيق معايير النظافة الجديدة في كل فنادقنا بالصورة الأمثل.

وتعتمد فرق التعقيم لدينا على منتجات "إيكولاب" المتعدّدة، من المنظّفات والمعقّمات المعتمدة من قبل مركز كيمياء المبيدات الحيوية الواقع في الولايات المتحدة الأمريكية، وذلك لمكافحة انتشار فيروس "كوفيد-19" المستجد. ومن هذه المنتجات، العديد من المبيضات المعقّمة المستخدمة لتنظيف مختلف الأسطح، ومنظّفات الحمامات، ومعقّمات الجراثيم، والمطهّرات.

نظافة معتمدة

نواصل الحفاظ على أعلى معايير النظافة في عملياتنا كافة، بالإضافة إلى تقديم بروتوكولات صارمة تتماشى مع توصيات منظمة الصحة العالمية والمبادئ التوجيهية لسلطات الصحّة العامة المحلّية، بالإضافة إلى الإجراءات المحدّثة التي تهدف إلى ضمان الحد الأدنى من الاتصال المباشر مع المكاتب الأمامية و المرافق العامة.

تضمن مكاتب الاستقبال (المكاتب الأمامية) و إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، الالتزام بأعلى معايير النظافة، بالإضافة إلى تجهيز المناطق العامّة بأدوات ومستلزمات تعقيم اليد. كما ستخضع كل مناطق الاستخدامات العامة والمرافق لبرنامج تطهير مكثّف ودوري، بما في ذلك المصاعد والصالات والمرافق الترفيهية، حيث سيتم اتباع نظام تنظيف عميق ويومي في كل غرف الضيوف، إلى جانب مشاركة الإرشادات المحدّثة مع المطاعم للحفاظ على أعلى مستوى من النظافة.

كما ستتم معاينة عمليات التعقيم لدينا من قبل جهة خارجية معتمدة من وزارة الصحة السعودية ومصرّح لها بإصدار "شهادة نظافة" لكل منشآتنا قبل إعادة بدء العمليات.

ترتكز مهمتنا في الحفاظ على سلامة ضيوفنا وموظّفينا مهما كلّف ذلك، حيث قمنا بصياغة خطّة سريعة، ونشر نظام مراقبة جديد يضمن التنفيذ الفعّال لكل معايير السلامة والاحتياطات في أقسام فنادقنا كافة.

إننا ملتزمون مبادئنا التي تجعل سلامة الضيوف أولوية قصوى، ونلتزم، بإخلاص، تنفيذ أفضل الممارسات المتّبعة لضمان أمن وسلامة مجتمع مكارم. نحن مستعدون لتقديم تجربة ضيافة موثوقة، ضمن محيط صحّي، ويمكّنكم من الاستمتاع بإقامة آمنة وفريدة.

لمزيد من المعلومات حول اللوائح التنظيمية والمستجدات الخاصة بـ"كوفيد-19" في المملكة العربية السعودية، يرجى زيارة أحد المواقع الرسمية التابعة لوزارة الصحة، ووزارة الداخلية، ومنصّة السياحة السعودية "Visit Saudi"، والهيئة العامة للطيران المدني، والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها.